„Mind hallottuk a vezényszavakat. Korszerűsítés. Optimalizálás. Egységesítés. Átalakítás. Mindennap előjön valaki egy új stratégiával, eszközzel vagy technikával, hogy növelje a hatékonyságunkat. A cél az lenne, hogy megkönnyítsék az életünket. A kérdés csak az, hogy ez sikerül-e.
…
Ha igazán hatékonyak akarunk lenni, meg kell szüntetni, ami nem működik. Meg kell határozni mi a legfontosabb. És kapaszkodj azokba a dolgokba, ami Neked a legfontosabb.”
Grace klinika