„Azt mondják van egy biztos jele annak, ha egy tárgyalás sikeres. Ha a tárgyaló felek felállnak az asztaltól, mindketten úgy érzik átverték őket. A cél a kompromisszum. Olyan helyzet, amiben mindenki nyer.
…
Azt mondják az üzleti tárgyalás művészet. Mégis minden esetben van egy stratégiánk. Taktikázunk. A stratégiát és a taktikát viszont nem a kompromisszumok miatt vetjük be, hanem akkor ha háborúzunk.”
Grace klinika